I. Seadmete Vastuvõtmise Reeglid

1. Tingimused määravad kindlaks Varssavis asuva Starfax Sp. J. poolt hallatava teenuse tööreeglid.

2. Seadme hooldusesse vastuvõtmise aluseks on dokumendi "Hoolduskviitung" väljastamine (isikliku järeletulemise korral) või e-posti/telefoni teel esitatud taotlus (saatmise korral).

3. Klient on kohustatud teavitama hooldust kõigist teadaolevatest riketest ja varasematest katsetest seadet parandada teiste teenuste või volitamata isikute poolt.

4. Hooldus ei vastuta täielikult tarvikute (toitekaablid, puldid, laekinnitused, kotid) eest, mida seadme vastuvõtmisel kviitungile ei märgitud.

II. Diagnostika ja Kulud

1. Esialgne remondi eelarve (nn ekspertiis) on tasuta, eeldusel, et remont tellitakse meie teenindusest.

2. Kui loobute remondist pärast eelarve esitamist või kui remonti ei ole võimalik teostada hooldusest sõltumatutel põhjustel (nt tootjal puuduvad osad), kannab Tellija ühekordse diagnostikakulu suuruses 250 PLN bruto.

3. Remondist loobumine selle käigus (pärast kulude eelnevat aktsepteerimist) toob kaasa käsitlustasu suuruses 350 PLN bruto ja kohustuse katta juba imporditud osade kulud.

III. Tarneaeg ja Kiirrežiim

1. Standardne remondiaeg on 1 kuni 14 tööpäeva, arvates eelarve aktsepteerimise hetkest. See aeg võib pikeneda, kui on vaja importida ebatüüpilisi komponente (nt DLP protsessorid, värvirattad) välismaalt.

IV. Hooldusrisk (Tähtis!)

1. Hooldus ei garanteeri seadme täieliku funktsionaalsuse taastamist, kui see on eelnevalt vedelikuga üle ujutatud, kõrgelt alla kukkunud või kolmandate isikute poolt ebaprofessionaalselt remonditud.

V. Garantii ja Kaebused

1. Anname teostatud teenustele hooldusgarantii. Remondi garantii on nii pikk, kui tootja annab osadele. Näiteks: Lambid - 3 kuni 6 kuud, liiteseadised ja emaplaadid - 3 kuud jne. Garantii katab eranditult teostatud remondi ja asendatud komponendid.

2. Garantii ei kata: mehaanilisi kahjustusi, üleujutusi, vooluvõrgu ülepingetest põhjustatud kahjustusi, kulumaterjalide (nt lambid, filtrid) ja tarkvara loomulikku kulumist.

3. Hooldusgarantii plommide rikkumine toob kaasa garantii kaotuse.

VI. Transport ja Logistika

• Transport: Tagastamise kulleri kulud (pangaülekandega) on +-20 PLN. Lunasaadetis: +-30 PLN.
• Remondist loobumise korral katab klient transpordikulud mõlemas suunas.
• Tähtis: Kulleri kulud mõlemas suunas katab klient, need lisatakse lõpphinnale või arvele, seadet ei tagastata enne, kui tasu on makstud.

VII. Kättesaamata Varustus

1. Klient on kohustatud seadmele järele tulema 14 päeva jooksul pärast remondi lõpetamise teate saamist (SMS/e-kiri).

2. Kui seadmele 3 kuu jooksul järele ei tulda, võib seadme utiliseerida või müüa ladustamis- ja remondikulude katteks (vastavalt tsiviilseadustiku artiklile 180 koostoimes tsiviilseadustiku artikliga 476).

3. Garantiiremondi korral katab klient vahendustasu 89 PLN bruto.