I. Įrangos Priėmimo Taisyklės
1. Sąlygos apibrėžia Starfax Sp. J., kurios pagrindinė būstinė yra Varšuvoje, valdomo serviso veiklos taisykles.
2. Įrangos priėmimo į servisą pagrindas yra dokumento "Serviso kvitas" išdavimas (asmeninio atsiėmimo atveju) arba prašymas el. paštu / telefonu (siuntimo atveju).
3. Klientas privalo informuoti servisą apie visus žinomus gedimus ir ankstesnius įrangos taisymo bandymus, kuriuos atliko kitos tarnybos ar neįgalioti asmenys.
4. Servisas neprisiima visiškos atsakomybės už priedus (maitinimo laidus, nuotolinio valdymo pultus, lubų laikiklius, krepšius), kurie priimant įrangą nebuvo įrašyti į kvitą.
II. Diagnostika ir Išlaidos
1. Pradinė remonto sąmata (vadinamoji ekspertizė) yra nemokama su sąlyga, kad remontas užsakomas mūsų servise.
2. Atsisakius remonto po to, kai pateikiama sąmata, arba jei remontas neįmanomas dėl nuo serviso nepriklausančių priežasčių (pvz., trūksta dalių pas gamintoją), Užsakovas padengia fiksuotas diagnostikos išlaidas, kurios sudaro 250 PLN bruto.
3. Atsisakymas nuo remonto jo eigoje (po to, kai anksčiau buvo patvirtintos išlaidos) užtraukia tvarkymo mokestį, kuris sudaro 350 PLN bruto, ir būtinybę padengti jau importuotų dalių išlaidas.
III. Pristatymo Laikas ir Greitasis Režimas
1. Standartinis remonto laikas yra nuo 1 iki 14 darbo dienų, skaičiuojant nuo sąmatos patvirtinimo momento. Šis laikas gali pailgėti, jei iš užsienio reikia importuoti netipinius komponentus (pvz., DLP procesorius, spalvų ratus).
IV. Serviso Rizika (Svarbu!)
Techninė išlyga:
Atliekant remontą, kuris liečia pagrindinės plokštės (BGA/SMD), optinių sistemų ar įrenginių po užliejimo struktūrą, kyla rizika (apie 2% atvejų), kad gedimas išryškės labiau arba įranga nebeįsijungs, nepaisant tinkamos serviso priežiūros. Tai susiję su medžiagų nuovargio ir laminato mikro pažeidimų specifika. Pateikdamas įrangą servisui, Klientas prisiima šią riziką.
1. Servisas negarantuoja visiško įrangos funkcionalumo atkūrimo, jei ji anksčiau buvo užlieta skysčiu, nukrito iš aukščio arba buvo neprofesionaliai taisoma trečiųjų šalių.
V. Garantija ir Skundai
1. Atliktoms paslaugoms suteikiame serviso garantiją. Remonto garantija yra tokia pat, kokią dalims suteikia gamintojas. Pavyzdžiui: Lempos - nuo 3 iki 6 mėn., balastai ir pagrindinės plokštės - 3 mėn. ir kt. Garantija apima tik atlikto remonto apimtį ir pakeistus komponentus.
2. Garantija netaikoma: mechaniniams pažeidimams, užliejimams, pažeidimams, atsiradusiems dėl viršįtampių elektros tinkle, natūraliam eksploatacinių medžiagų (pvz., lempų, filtrų) ir programinės įrangos nusidėvėjimui.
3. Serviso garantinių plombų pažeidimas lemia garantijos praradimą.
VI. Transportas ir Logistika
- Transportas: Grąžinimo kurjerio išlaidos (atsiskaitant banko pavedimu) yra +-20 PLN. Siuntimas išperkamuoju paštu: +-30 PLN.
- Atsisakius remonto, klientas apmoka transporto išlaidas į abi puses.
- Svarbu: Kurjerio išlaidas į abi puses apmoka klientas, jos pridedamos prie galutinės kainos arba sąskaitos faktūros, įranga nebus grąžinta, kol nebus sumokėtas mokestis.
VII. Neatsiimta Įranga
1. Klientas privalo atsiimti įrangą per 14 dienų nuo pranešimo apie remonto pabaigą gavimo (SMS/el. paštu).
2. Neatsiėmus įrangos 3 mėnesius, įranga gali būti utilizuojama arba parduodama siekiant padengti saugojimo ir remonto išlaidas (remiantis Civilinio kodekso 180 str. kartu su Civilinio kodekso 476 str.).
3. Garantinio remonto atveju klientas padengia tarpininkavimo mokestį 89 PLN bruto.