I. Regeln für die Geräteannahme

1. Die Bedingungen definieren die Betriebsregeln des von Starfax Sp. J. mit Sitz in Warschau betriebenen Dienstes.

2. Grundlage für die Annahme des Geräts zum Service ist die Ausstellung eines "Servicebelegs" (bei persönlicher Abholung) oder einer E-Mail-/Telefonanmeldung (bei Versand).

3. Der Kunde ist verpflichtet, den Service über alle bekannten Fehler und vorherigen Reparaturversuche des Geräts durch andere Dienste oder unbefugte Personen zu informieren.

4. Der Service ist nicht in vollem Umfang verantwortlich für Zubehör (Stromkabel, Fernbedienungen, Deckenhalterungen, Taschen), das bei der Annahme des Geräts nicht auf dem Beleg vermerkt wurde.

II. Diagnostik und Kosten

1. Der erste Reparaturkostenvoranschlag (die sogenannte Expertise) ist kostenlos, vorausgesetzt, die Reparatur wird in unserem Service in Auftrag gegeben.

2. Bei Rücktritt von der Reparatur nach Vorlage des Kostenvoranschlags oder bei Unmöglichkeit der Reparatur aus Gründen, die außerhalb der Kontrolle des Service liegen (z. B. mangelnde Teileverfügbarkeit beim Hersteller), trägt der Auftraggeber die pauschalen Diagnosekosten in Höhe von 250 PLN brutto.

3. Der Rücktritt von der Reparatur während ihres Verlaufs (nach vorheriger Annahme der Kosten) ist mit einer Bearbeitungsgebühr in Höhe von 350 PLN brutto und der Notwendigkeit verbunden, die Kosten der bereits importierten Teile zu decken.

III. Lieferzeit und Express-Modus

1. Die Standardreparaturzeit beträgt 1 bis 14 Werktage, gerechnet ab dem Zeitpunkt der Annahme des Kostenvoranschlags. Diese Zeit kann sich verlängern, wenn atypische Komponenten (z. B. DLP-Prozessoren, Farbräder) aus dem Ausland importiert werden müssen.

IV. Servicerisiko (Wichtig!)

1. Der Service garantiert nicht die Wiederherstellung der vollen Funktionalität des Geräts, wenn es zuvor mit Flüssigkeit überflutet wurde, aus der Höhe gefallen ist oder von Dritten unprofessionell repariert wurde.

V. Garantie und Beschwerden

1. Wir gewähren eine Servicegarantie für die erbrachten Leistungen. Die Garantie für Reparaturen ist so lang, wie der Hersteller für die Teile gibt. Zum Beispiel: Lampen - 3 bis 6 Monate, Vorschaltgeräte und Mainboards - 3 Monate usw. Die Garantie erstreckt sich ausschließlich auf den Umfang der durchgeführten Reparatur und die ausgetauschten Komponenten.

2. Die Garantie erstreckt sich nicht auf: mechanische Schäden, Überschwemmungen, Schäden durch Überspannungen im Stromnetz, natürlichen Verschleiß von Verbrauchsmaterialien (z. B. Lampen, Filter) und Software.

3. Die Verletzung von Service-Garantiesiegeln führt zum Verlust der Garantie.

VI. Transport und Logistik

• Transport: Die Kosten für den Rücktransport per Kurier (bei Banküberweisung) betragen +-20 PLN. Nachnahmesendung: +-30 PLN.
• Im Falle eines Rücktritts von der Reparatur trägt der Kunde die Transportkosten für beide Wege.
• Wichtig: Die Zahlungen für Kuriere in beide Richtungen trägt der Kunde, sie werden dem Endpreis oder der Rechnung hinzugefügt, das Gerät wird nicht zurückgegeben, bevor die Gebühr bezahlt ist.

VII. Nicht abgeholte Ausrüstung

1. Der Kunde ist verpflichtet, das Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Benachrichtigung über den Abschluss der Reparatur (SMS/E-Mail) abzuholen.

2. Bei Nichtabholung des Geräts für einen Zeitraum von 3 Monaten kann das Gerät zur Deckung der Lager- und Reparaturkosten (gemäß Art. 180 des Bürgerlichen Gesetzbuches in Verbindung mit Art. 476 des Bürgerlichen Gesetzbuches) verwertet oder verkauft werden.

3. Bei Garantiereparaturen trägt der Kunde eine Vermittlungsgebühr von 89 PLN brutto.